數位內容媒體有個不成文的習慣:「付費者可以不用看廣告」。面對這個習性,身處媒體業的我們,其實不大容易自處。從議題的根源來看,企業在致力滿足顧客需求的過程中,跳過廣告直接且連續地收看內容商品,是建立顧客忠誠度的有效途徑,但長久下來卻衍生出頗為尷尬的現象:「最該看廣告的沒看到,最不需看廣告的卻拼命要他看」。
也許,我們需要的是一些火花與共識
2017 年 10 月 24 日 ABC 如期拜訪台北市數位行銷經營協會(DMA)秘書長盧諭緯,就台灣數位媒體市場特殊性,分享「品質認證」計劃並探究其在產業的可行性。盧秘書長指出:「2016年在數位媒體新台幣 258 億元的總廣告量中,有 70% 在行動裝置、30% 落於程序化購買。」
在媒體商操作的過程中,帶出了「提前卡好位」的服務新趨勢:媒體代理商透過自身經驗的判斷,先行在「優質媒體網站」採購廣告版位,再依據廣告內容的特殊性配置曝光通路,暫通稱為PMP ──優質廣告購買。從產業價值鏈來看,媒體代理商的角色頗似旅行社先幫顧客選最好的行程並預定的概念。
實際上我們已在淨化產業效能,數據監測只缺「產業整合」的臨門一腳
以 ABC 的角度視之,我們實際上已透過這波「提前卡好位」的 PMP 服務,提升數位廣告交易的潔淨效率,其扮演的角色與美國 AAM 與當地業者共同進行的「品質認證發展計畫」有異曲同工之妙,能對目前產業規模不大的台灣數位媒體市場,在「品質」與「流量」之間提出不錯的示範方向:
一、監控數位媒體的營運程序 (Business Process)
二、網站分析是否符合公平、公正原則 (Website Analysis)
三、網站閱眾是否與廣告目標受眾相符 (Website Audience)
若大膽想像:是否當我們加以延伸媒體代商對品質認證的效率貢獻時,是否眾志成城而突破規模限制,對華文市場裡廣告造假問題充斥的現象,提出一個有效的示範場域?
知其不可為而為之,ABC 應為品質、數據、公信力的最大公約數
處於這個產業鏈中,ABC 還仍信心十足並不容易。2017 年 10月的尾聲,ABC 與 DMA 這場忙中抽空的相遇,我們非常清楚在現今的媒體環境裡,點燃數位媒體邁向優良品質的這把火炬,能不能壯大,會是全產業都期盼如何整合各監測數據結果,並且也是整個產業聯盟共識之事了。